Мода

«Благодаря личному бренду можно продать все что угодно» – Дарья Андреева

Анна Рымарь
Untitled-fghj593430

Вам кажется, что вести инстаграм легко и просто? Если честно, то ведение этой соцсети – целое искусство. Контент-план, стратегия продвижения, частота постинга, фильтры, общение с фолловерами – этот список можно продолжать до бесконечности. Если вам интересно разобраться, что к чему в самой популярной на сегодняшний день соцсети, тогда читайте дальше. Редакция FW-Daily пообщалась с SMM-специалистом, основателем SMM-агентства wishdo Дарьей Андреевой.


Досье

(Background нашей героини)

13925138_1134597926612392_789225719977225707_n

Дарья – опытный специалист в сфере SMM, создала агентство wishdo и сейчас работает как независимый консультант в сфере SMM.

По образованию – журналист. Пять лет работала в сфере журналистики: экономическим журналистом в информагентстве, в lifestyle-изданиях, а также редактором сайта. Позже Дарья  присоединилась к команде WowDetox в качестве SMM-специалиста.

За год работы штат проекта вырос из трех человек до 80, появилось 5 представительств по Украине, бренд стал узнаваемым. Дарья заняла должность руководителя отдела маркетинга компании Wowdetox & food.

Сейчас Дарья занимается собственным SMM-агентством wishdo и проводит образовательные лекции для различных платформ. Является автором одноименного блога: wishdo.wordpress.com.  Читала лекции в таких проектах, как «Свободная школа», The Devochki Pro. Куратор курса «Стратегия успеха в Instagram» в Kiev Fashion Institute.


Феномен Инстаграма

23472152_1724096400995872_1907926216942848004_n

Как думаешь, с чем связан такой успех этой соцсети?

Инстаграм появился как соцсеть для прекрасного, где люди могли делиться теми моментами из жизни, которые вызывают у них восторг. Изначально предполагалось, что инстаграм будет наполнен фотографиями с картинами, архитектурой, пейзажами. Основатель этой соцсети и не догадывался, что скоро появятся селфи в ванной и #foodporn.

Я думаю, инстаграм стал таким популярным благодаря развитию техники – практически в каждом телефоне сейчас есть хорошая камера. А еще благодаря простому функционалу: сделал фото – наложил фильтр – загрузил. В отличие от Facebook, где желательно создавать контент, высказывать свое мнение. Или Twitter, где в 140 символов нужно вложить какой-то смысл. С фото проще. Почти каждый ощущает в себе талант к фотографии.

Как думаешь, с чем связан такой успех stories в Instagram?

А вот здесь все гораздо понятней. В какой момент Instagram стал «искусственным»: идеально-одинаковые фотографии, безупречный единый стиль, образы «сверхлюдей» (и мама, и спортсменка, и бизнес-вумен, и тусовщица – все в одном флаконе!). Поэтому инстаграм добавил новые функции. Первое время в историях было прикольно наблюдать за лидерами мнений: они не обрабатывали фото и видео, записывали смешные и глуповатые прямые эфиры… но были ж и в ы м и! Это подкупало. Сейчас, конечно, и в «сториз» пришла идеальная глянцевая жизнь.

И конечно, еще одна причина появления stories – успех американской сети Snapchat, которая почти один в один была скопирована в Instagram, когда отказалась «продаться» Facebook.

Нужно ли использовать stories брендам и бизнесам?

Конечно! Stories – это работа с вашей существующей аудиторией. Охваты и просмотры сториз сейчас бывают гораздо выше, чем у основной ленты.

Что можно снимать?

Что угодно! Начиная с ассортимента и заканчивая производством и жизнью команды. Можно устраивать акции и конкурсы чисто в сториз, можно показывать новинки, можно рассказывать о закулисной жизни бренда.

16998657_1391415397597309_7543375090441161811_n
16830776_1383598758378973_422613420544669221_n
16640956_1377520982320084_5150996178349650330_n

Какие еще тренды могут появиться в ближайшее время?

Все больше и больше набирают обороты видео, графика, «живые» фото. Люди пресытились идеальными профилями – они  ищут живое, настоящее. Потому и раскручиваются порой нестандартные профили.

Еще, говорят, идет тренд на 90-е (вспышка в лицо, например) и на нетипичных моделей (животные, дети, пожилые пары).

Может ли пользователю это надоесть, ведь уже появляются такие термины, как Digital detox?

Да, и цифровой детокс существует уже несколько лет, если я не ошибаюсь. Хорошо, если есть разумное потребление соцсетей, но на самом деле все активные пользователи давно «на игле»: мы ощущаем «боль», когда не можем проверить ленту, «зуд» и дискомфорт, будто пропускаем что-то катастрофически важное. И это грустно… Но если это понимать и принимать – можно себя контролировать. И соцсети будут идти во благо.

О работе SMM-щиком

22141222_351668955294560_1416943455435912508_n

Какие SMM-специалисты сегодня востребованны? Что они должны знать?

Малый бизнес ищет «универсальных солдатов»: тех, кто и текст напишет, и фото сделает, и рекламу настроит. Бизнес покрупнее готов рассматривать работу команды, потому что понимает, что качество будет выше. Ну не может один человек одинаково круто и фото делать, и текст писать. В чем-то он более способен. Поэтому в команде есть копирайтер, фотограф, дизайнер, таргетолог… В таком случае SMM-щик может выбирать специализацию и становиться профессионалом в своем деле.

Можно ли много заработать на ведении соцсетей?

«Много» – для каждого свое. Кто-то берет 2-3 тысячи гривен за полное ведение аккаунтов в 2-3 соцсетях, а кто-то –1000$ за ведение одной страницы. Все зависит от уровня профессионализма, требований и задач, а также… умения говорить о себе.

Ведением соцсетей может заниматься каждый или для этого нужно обладать врожденным вкусом и «нюхом» на тренды?

Каждый – вряд ли. Практика показывает, что, если у человека нет определенных качеств и способностей, ему SMM будет непонятен и сложен. Например, вы должны спокойно писать. Открываете чистый лист, садитесь, делаете глоток кофе – и пишете. И причем сразу 5-10 постов, а не один.

Вы должны любить соцсети. Ладно, не любить, но обладать симпатией точно. Потому что если вас будут раздражать, к примеру, шквал уведомлений, 100 500 комментариев и постоянный град лайков – ух, вам придется туго.

Если хотите двигаться в таргет, нужно уметь логически мыслить и дружить с цифрами. Если хотите быть креативщиком, у вас должны быть чувство вкуса, навыки дизайнера и фотографа.

В общем, все-таки кое-чем вы должны обладать. Если ваши селфи набирают много лайков, это еще не показатель того, что вы будете классным SMM-щиком.

Какие подводные камни есть у такого рода деятельности?

Перегорание. Многие «сгорают», потому что эта работа, как правило, не имеет нормального графика –с 9:00 до 18:00, пн-пт. Покой SMM-щику только снится. Работа достаточно нервная и часто проблемная. Сложный заказчик, обиженные клиенты, а еще – творческий кризис. Ну и, конечно, готовность работать, а не делать постики и ставить лайки. SMM – это работа, и можно здорово себя обмануть, решив, что это легкие деньги.

20031799_1576998795705634_5523693495491860119_n

Сколько человек могут заниматься ведением одного бизнес-аккаунта?

Минимум один, максимум… Сколько угодно. Если брать по максимуму: копирайтер, аккаунт-менеджер, таргетолог, фотограф, дизайнер, видеограф, стратег, креативщик + команда со стороны бренда. Но это перебор уже, конечно. Хотя для крупного бренда все может быть. Если же что-то среднее – это SMM-щик (тексты, коммуникация, активности, реклама) + фотограф.

Бизнес-аккаунты и аккаунты личного бренда

20622233_1605410276197819_3377979254005119646_n

Благодаря инстаграму сейчас можно продавать личный бренд, а благодаря личному бренду можно продать все что угодно.

Правда ли, что для любого бизнеса лучше иметь какого-то персонажа, который будет рассказывать о бренде.

Я не могу сказать, что персонаж – хороший вариант для любого бизнеса. Да, это один из вариантов позиционирования, но необязательно идеальный для всех компаний. Например, мне нравится рассматривать «персонажа» команды «Таблеточки». Их синяя «таблеточка»-супергерой появляется в аккаунте регулярно. И хотя тема очень сложная в иллюстрировании (показывать только больных деток – сложно), ребята нашли вариант, как сделать ее чуть-чуть более позитивной.

Личность популярнее, чем условно красивый контент?

Красивый контент в инстаграме популярен так же, как и реальная личность с не очень красивым контентом. Если вы фотограф, блогер, SMM-щик, ваш аккаунт должен быть идеальным с точки зрения контента. Без этого вашу страницу вряд ли будут воспринимать. Но если вы Маша Ефросинина или Ольга Фреймут, скажем честно, всем все равно, в каком качестве вы выставите селфи с мужем или ребенком. Все хотят видеть ВАС и ВАШУ жизнь. Потому успешно развиваются и аккаунты, построенные на личности, и аккаунты, где основная фишка – контент.

Инстаграм – это в первую очередь вижуал. Как общаться с фолловерами, чтобы не нагружать их слишком большими объемами текстовой информации?

А вот это большой миф. Да, инстаграм – это про мультимедиа и визуальную красоту. Но и про текст тоже. И чаще всего мы как раз делаем акцент на фотографиях и сторизах и совсем забываем о текстах. А ведь это тот самый «крючок», который может зацепить пользователей.

Во всем хорош баланс. Если вы сделали потрясающий видеоролик или фотографию, достаточно сделать короткую подпись с эмоциями и ощущениями. Вижуал скажет сам за себя. Но если вы постите очередную свою фотографию, очередную чашку кофе с ноутбуком или авокадо на тосте, почему бы не поделиться своими мыслями или не рассказать поучительную историю? В инстаграме тоже читают. Посмотрите для примера аккаунт молодой мамы Аревик Арзумановой или мой – очень часто фото гораздо слабее текстов, при этом подписчики активные и с удовольствием следят за аккаунтами.

Реклама в инстаграме

21369261_1637308019674711_8408537332148328664_n

Рекламных постов в инстаграме все больше. Как сделать их качественными, чтобы не раздражать подписчиков?

Универсальная формула: качественный контент + качественное продвижение. Показать ваш товар/услугу так, чтобы зацепить целевую аудиторию, и правильно настроить показ рекламы. Самая большая ошибка брендов – это вкладывать безумный бюджет в рекламу и продвигать скучный пост, из которого даже трудно понять, что же предлагают. Или наоборот – привлекать классных фотографов, писать уникальные тексты и при этом не тратить ни копейки на рекламу, лидеров мнений или конкурсы, например. Тогда вы создаете сокровище, которое просто никто не видит.

Инстаграм  это соцсеть с молодой аудиторией, но все-таки она важна как один из каналов продаж. Можешь ли ты сказать, что среднестатистический покупатель сегодня стал моложе?

Мне сложно ответить на этот вопрос, ведь у меня нет результатов исследований или опросов. Могу точно сказать, что ключевая аудитория в инстаграме, конечно, молодежь, но есть и 30+, и  даже 45+. Просто нужно умело настраивать рекламу и привлекать свою целевую аудиторию.

SMM-щик-фолловит

20246518_1586943974711116_484078847349466378_n

Какие интернет-ресурсы читаешь каждый день?

Каждый день – Cossa, VC.ru, Ain, Медуза. Много блогов SMM-щиков и интернет-маркетологов. Для вдохновения –simplebeyond.com.

За кем следишь в Instagram?

Полезное по SMM:

https://www.instagram.com/dmanelova/

https://www.instagram.com/popartmarketing/

https://www.instagram.com/naoblakax/

Вдохновение:

Фотограф – https://www.instagram.com/leonid.martynchyk/

Путешественница – https://www.instagram.com/masha.ledina/

Визуальный креатив – https://www.instagram.com/dukhovnoe_litso/

Мотивация – https://www.instagram.com/anastasiia_g/

Примеры инстаграмов со сторитейлингом:

https://www.instagram.com/arevik_arzumanova/

https://www.instagram.com/keepeyesopen/

https://www.instagram.com/borodina/

https://www.instagram.com/okotrus/

https://www.instagram.com/litsarkisian/

https://www.instagram.com/yuliabevzenko/

https://www.instagram.com/sofia_stuzhuk/

Где берешь профессиональную информацию?

Все в тех же блогах и на сайтах типа Cossa, VC.ru, в инстаграмах SMM-щиков и маркетологов. Еще стоит подписаться на официальные аккаунты инстаграма, чтобы в числе первых узнавать о новинках сети.

В твоих подписках больше зарубежных аккаунтов или украинских?

Наверное, все-таки больше украинских. Мне нравится, что наши пользователи больше пишут и рассказывают. В Европе и Америке пишут гораздо меньше, а визуальный контент делают более реалистичным и простым.

О полезных программах, приложениях и фильтрах

12003005_913148795423974_1633125858504875151_n

Какими программами для ретуши фото ты пользуешься?

Программ масса, просто нужно найти те, которые будут тебе по душе, которыми получится редактировать быстро и классно. Традиционно активные пользователи инстаграма выбирают VSCO, Snapseed. Еще прикольное приложение Facetune (если хочется сделать зубки белее, а ноги – длиннее) и Retouch (прекрасно убирает все лишнее на фотографии).

Есть любимые фильтры или это секрет?

Не секрет. В приложении VSCO я пользуюсь S2 и S3, а популярные блогеры очень любят A4, A6, A8, 04, C4-C8. Я очень советую покупать в этом приложении дополнительные фильтры, тогда фотографии будут становиться классными, и при этом не придется прикладывать массу усилий.

Я знаю программу SMM-planner, какие еще сервисы для ведения соцсетей можешь порекомендовать?

Обратите внимание на Popsters и Picstats – для анализа статистики. «Орфограммка» – для проверки грамматики. Instaplus и 1mlnslikes – для масс-лайкинга и масс-фолловинга. Livedune – для анализа блогеров.

Существует масса программ для накрутки лайков и подписчиков. Насколько релевантно такое использовать?

И раньше, и сейчас накручивание подписчиков не дает результатов. Конечно, когда пользователь заходит на страничку и видит 100 тысяч подписчиков – ему бренд нравится больше. Но когда он заходит в публикации и видит там 50-60 лаков, 0 комментариев – он понимает, что они накручены. Правда, понимают это не только SMM-щики.

Алгоритмы соцсетей таковы, что, если вы накручиваете подписчиков, покупаете «мертвые души», ваши посты будут показываться в новостях гораздо реже. Об этих алгоритмах, конечно, нужно рассказывать много и детально.

Как научиться ведению соцсетей?

22788799_362293367565452_2028681913872956140_n

Ты много выступаешь перед публикой, обучая  хитростям и нюансам работы в соцсетях. Не жалко делиться такой информацией?

Не жалко, правда. Я считаю, что, чем больше хороших SMM-щиков, тем лучше будет рынку.

Какие вопросы чаще всего тебе задают?

Ммм, у меня есть топ-5 любимых:

  1. За какой срок можно набрать первые 10 тысяч подписчиков?
  2. Если на старте купить первые 5-10 тысяч подписчиков, может, получится быстрее развиваться?
  3. Нужно ставить хештеги в посте или в комментарии?
  4. Почему нельзя писать «Ответили в директ»?
  5. Как привлечь Веру Брежневу или Свету Лободу?

Даша, как думаешь, почему важно помимо обучения в Google и YouTube посещать образовательные мероприятия?

Потому что ты попадаешь в атмосферу, где все настроены на результат, где все мечтают о знаниях и готовы учиться. Ты можешь выпасть из своей обычной жизни и посвятить несколько часов саморазвитию.

Кроме того, у тебя есть доступ к спикеру, и он может ответить на вопрос, над которым ты бьешься уже несколько дней/месяцев. Ну, и еще люди. Боже, сколько вдохновения могут давать люди рядом!

Чем будешь делиться на новом курсе в Kiev Fashion Institute?

Очень жду новый курс, потому что буду говорить не просто о фото и текстах, хештегах и лидерах мнений, а соберу все воедино и покажу, как заставить все эти инструменты работать на бренд. То есть мы поговорим о стратегии. Почему нужно делать 5 постов в неделю, а не 10? Сколько стоит привлекать лидеров мнений и каких именно? Как настроить рекламу и какой бюджет заложить?

А еще обязательно расскажу о том, какие KPI ставить SMM-щикам и как вообще убедиться, что SMM-щик классный.

Приходите, я обещаю перевернуть ваш инстаграм с ног на голову.


Читайте также:

Balenciaga запустил линию одежды для детей

Мода + технологии: как прошел Fashion Tech Forum от KFI