Промо-кампания, билборд и пресс-релиз: почему бренду необходим Instagram и как его грамотно вести

Лента Instagram давно стала источником вдохновения, актуальной информации о жизни друзей и удобным справочником: мы часто не «гуглим», а «инстаграмим» бренды, локации и личности, чтобы понять, стоят ли они нашего внимания. Собственный сайт и Facebook, естественно, тоже используются марками как платформа для PR, но именно удобный формат Instagram идеально подходит клиентам-миллениалам, которые не хотят вчитываться в длинные тексты и разбираться с навигацией, а предпочитают в два клика, пару скроллов и за счет визуальной составляющей можно получить представление о чем угодно. И каждый успешный бренд обязан научиться правильно себя «продавать» через insta-сообщество.

То, что инстаграммеры  перспективные покупатели, доказывают статистические исследования Iconsquare 2015-го года: по их данным, 70% пользователей соцсети хотя бы раз просматривали профиль какого-нибудь бренда в Instagram. А 62% людей подписываются на страничку марки просто потому, что она им симпатична. Так, по словам бренда Ksenia Schneider, на который в Instagram подписано более 16 тысяч человек, большинство клиентов, которые совершают покупки онлайн, сначала находят бренд в инстаграме, а потом уже переходят на сайт.

snimok-ekrana-2016-09-20-v-14-07-06

«Я не могу сказать, что Instagram — самый эффективный метод продвижения бренда. Но если правильно его использовать и сочетать с другими методами, то можно получить и продажи, и имидж, и лояльность клиентов” – говорит SMM-специалист Дарья Андреева. Девушка не первый год занимается SMM в Украине, а страница @wowdetox под ее руководством выросла до 30 тысяч подписчиков.

13327502_1080929761979209_3435849761702334810_n
По ее словам, Instagram-бизнес в Украине молод, но быстро догоняет запад. «Instagram как платформа для ведения бизнеса открылся украинцам где-то 2-3 года назад. Тогда появились первые энтузиасты, которые стали продавать одежду, аксессуары, косметику через эту соцсеть. Чуть раньше появились  имиджевые страницы, в первую очередь крупных брендов. Сейчас  любая компания хочет присутствовать в Instagram просто для галочки, так что последний год в Украине я бы назвала “бумом” в плане Instagram и SMM в принципе» — объясняет девушка.

«Из моей практики: Instagram может приносить порядка 20-40% продаж. Раскрученный с помощью “белых” методов продвижения аккаунт в этой сети особенно важен молодым брендам, малому  и среднему бизнесу, который не то, что не хочет, но не может пока выделять достаточно финансов на рекламу”.

Разрабатывая Instagram-стратегию, необходимо понимать свои финансовые возможности, а также свою аудиторию. «Для начала я рекомендую бренду ответить на несколько вопросов. Первый: зачем вам нужен Instagram. Имидж? Продажи? Коммуникация с клиентами? Все вместе? Второй: каков ваш «голос»? То есть, как звучит бренд в сети, исходя из вашей целевой аудитории. Если это детский бренд, допускаются «мимими», если спортивный — мотивационные лозунги, если элитная одежды — только на «вы» и уважительный тон.

«Охарактеризуйте тремя словами ваш «голос» и не забывайте о нем, когда обещаетесь в соцсетях.”

Нечто похожее читается и в стратегии Ksenia Schneider – дизайнеры говорят, что для них в Instagram главной является общая картина, отображающая эстетику бренда. «Новые посты публикуются каждый раз, когда появляется то, чем мы хотели бы поделиться. Наша концепция – публиковать контент, который будет визуализировать то, что из себя представляет бренд. Именно поэтому, например, нам нравятся Instagram таких марок как Glossier и Mansur Gavriel — у них каждая публикация идеально соответствует эстетике.»

snimok-ekrana-2016-09-20-v-14-08-04
Третьим вопросом из перечня Дарьи является вопрос денег. “Поймите — готовы ли вы дарить продукцию лидерам мнений и выделить бюджет на гонорары для фотографов? А дизайнера сможете привлечь? Что насчёт подарков для конкурсов? Определив бюджет, вы сможете понять, какие методы продвижения вам доступны.” Эффективность стратегии определяется достижением поставленных целей: количеством новых подписчиков, количеством кликов на сайт и непосредственных заказов.

snimok-ekrana-2016-09-20-v-14-07-41

Однако не стоит забывать, что подписчики и лайки – далеко не главный показатель успешности. “Продавать бренд может и при сотне подписчиков, а может совсем не продавать и при 100 тысячах. Конечно, приятно, когда у тебя на странице 100 тысяч подписчиков, но гораздо приятней, когда Instagram помогает зарабатывать 100 тысяч, — смеется Дарья. — Необходимо обращать внимание на количество кликов на сайт (сейчас этот показатель можно увидеть в статистике в бизнес-профиле), а также анализировать статистику сайта, чтобы отслеживать конкретные  результаты.”

В общем и целом, вести Instagram качественно – не сложная задача, и особенно хорошо, если сначала этим занимается сам бренд, а не отдает на аутсорсинг. “Тогда можно на практике понять, какие инструменты работают и сколько стоит такая работа, — говорит Дарья. – Есть несколько простых правил, которые точно пригодятся начинающему аккаунту: публикуйте посты регулярно, не делайте длинных перерывов; экспериментируйте со временем публикации — анализируйте свою аудиторию и вычисляйте, когда она наиболее активна; делайте конкурсы -они до сих пор работают, и, кроме «призоловов», к вам приходят вполне живые люди, которые могут стать клиентами; сотрудничайте с инстаграм-фотографами, если сами профессионально не фотографируете; привлекайте лидеров мнений, но никогда не ведите диалог в духе: мы тебе товар — а ты нам классный пост, это грубо и непрофессионально”.

Напоминаем, что Fashion Week Daily рассказывает о последних модных новостях также и в Instagram. Присоединяйтесь к нам.

Незалежне діджитал видання про тренди та інновації у житті кожного. Ми висвітлюємо теми моди, культури, технологій та лайфстайлу. Наші контриб’ютори – представники різних професій, які говорять з аудиторією про завжди актуальний та позачасовий прогрес. Експертиза та досвід дозволяють нам робити інформацію зрозумілою та впорядкованою для читача, а головне – прикладною.