Ювелирные украшения Tiffany&Co., которые долго считались показателем статуса и символом свадеб и годовщин, теряют свою популярность среди миллениалов. В отличие от предыдущего поколения голливудских звёзд и политической элиты, молодые люди, которые успели заработать много, но ещё не стали по-настоящему богатыми, предпочитают платить больше за украшения, которые выглядят современнее, или же были которые были созданы нишевыми дизайнерами.
Возможность покупок онлайн также стала одной из причин, почему миллениалы стали отказываться от старых традиций в пользу менее известных брендов, которые готовы делать клиентам выгодные предложения. «Tiffany не воспринимается негативно, сейчас бренд видят как нечто традиционное и изжившее себя. В особенности, молодые потребители ассоциируют магазины Tiffany со старшим поколением и совершенно другой эпохой», — считает Нил Сондерс, исполнительный директор исследовательской компании Conlumnio.
Tiffany&Co. пытается исправить сложившуюся ситуацию. В рамках коллекций «Return to Tiffany» и «Infinity» компания выпустила новую линию изделий из серебра, цена которых не составляет более $500. Также бренд активно продвигает культовые бриллиантовые кольца для помолвки в запатентованной оправе Tiffany Settings, дизайну которой уже более 130 лет. Компании всё ещё удается удерживать позиции на рынке ювелирных изделий — доход от годовой продажи украшений Tiffany составляет $4 млрд.
Аналитики настаивают, что компании нужно обновить дизайн магазинов, а также позаботиться о том, чтобы изделия Tiffany выглядели современнее, при этом не теряя отличительных особенностей бренда.
Сегодня главными конкурентами Tiffany&Co. являются датский ювелирный Дом Pandora A/S и бренд Alex and Ani, основанный в Род-Айленде. Хотя компании не принадлежат индустрии люксовых изделий, они предлагают потребителям украшения, соответствующие последним модным тенденциям, а также возможность индивидуальной доработки изделий, что немаловажно для клиентов поколения миллениума, которые всегда пытаются быть не похожими друг на друга.
