Эхо событий прошлой зимы слышно на Майдане до сих пор: свечи, портреты погибших героев, Дом профсоюзов в процессе восстановления – все это создает совсем не радостную атмосферу, и площадь зачастую пустует. Не могла не отразиться столь гнетущая атмосфера и на местном ретейле – торговый центр «Глобус», кажется, никогда еще не был в такой тяжелой ситуации.
Евромайдан привел не только к тому, что магазинам пришлось сдавать одежду в химчистку, дабы избавиться от запаха гари, которым пропах весь ТЦ. Главным последствием тех трагических месяцев для «Глобуса» стала череда закрытий магазинов, и сейчас первый торговый центр, открывшийся в Киеве, пуст как никогда. Больше всего в глаза бросается отсутствие спортивных магазинов: adidas, Nike, Reebok, Umbro и «Спортмастер» закрыли свои представительства в «Глобусе», вместе с ними ушли Tally Weijl, Lee Cooper, Ajour, Lacoste, Calvin Klein Jeans, Miss Sixty и Esprit, а River Island и New Look покинули не только торговый центр, но и весь украинский рынок.
Ситуация в украинском ретейле сейчас не из легких: уровень продаж упал почти во всех категориях в той или иной степени. Относительно комфортно себя чувствует только высший сегмент рынка, а также самые демократичные бренды, которые получили значительную часть аудитории благодаря кризису. Многие покупатели, которые привыкли одеваться в сегменте одежды «выше среднего», сейчас стали совершать гораздо более обдуманные покупки или даже перешли полностью в магазины масс-маркета с целью экономии. Консультанты моно- и мультибрендовых бутиков, которые еще остались в ТЦ «Глобус», отмечают, что стало гораздо меньше эмоциональных покупок. Люди уже практически не заходят в магазин, чтобы примерить то, что на манекене, и купить к нему сумочку, туфли и еще одно платье. Большинство клиентов приходит в магазин с определенной целью, и крайне сложно продать им что-то, помимо той конкретной вещи, за которой они пришли. Подобное изменение в поведении клиентов легко объясняется глубоким кризисом в стране, но это далеко не единственная проблема, с которой столкнулся «Глобус».
Общий уровень падения продаж в магазинах разных сегментов составляет от 30 до 50%, и торговые центры сейчас борются за каждого посетителя, пытаясь расширить воронку продаж. В этом ключе «Глобус» значительно уступает другим торговым центрам столицы, и не только из-за негативной атмосферы после событий на Майдане. Безусловно, многие киевляне не хотят ездить отдыхать туда, где был эпицентр революции, из-за гнетущих воспоминаний, но дело не только в этом. «Глобус» открылся в 2000 году и с тех пор не сумел адаптироваться к постоянно меняющимся тенденциям рынка. В этом торговом центре нет развлечений и детских магазинов, так что для семейного отдыха его вряд ли предпочтут другим. Расположение в самом центре города может и быть привлекательным, но отсутствие парковки также отсекает значительную часть потенциальных клиентов с автомобилями, которые негде припарковать. Фудкорт также пострадал из-за ухода нескольких кафе, и сейчас ассортимент еды в «Глобусе» очень сильно уступает другим торговым центрам. В целом нельзя не отметить некоторую запущенность торгового центра – он явно нуждается не только в реконструкции, но и значительном ребрендинге. Те немногие сетевые магазины, которые все-таки там остались, демонстрируют более низкий уровень продаж, чем аналогичные точки в других торговых центрах, и это уже результат работы именно этого торгового центра.
Прогнозы в текущей ситуации делать крайне сложно, но с уверенностью можно заявлять лишь о том, что ТЦ «Глобус» нуждается в изменениях. Безусловно, есть и позитивные тенденции. Новые магазины открываются, пусть и не в достаточном количестве, чтобы заменить те, что закрылись. Особенной популярностью пользуются магазины, продающие товары украинских производителей, – они привлекают как иностранных туристов, так и украинцев, ведь тренд Made in Ukraine все еще очень силен. Зачастую там продают уникальные вещи по ценам, которые из-за падения национальной валюты, кажутся невероятно дешевыми для иностранных туристов. Потенциал этого места еще можно использовать, но для этого необходимо приложить немало усилий. В следующем году за пару сотен метров от «Глобуса» откроется ЦУМ «Киев», и тогда вернуть поток клиентов станет намного сложнее.
