Не так давно на dazeddigital.com вышел интересный материал о том, как различие размерных сеток у разных брендов ведет к тому, что вещи, которые возвращаются клиентами, – выбрасываются.
«Суть в том, что покупатели все больше заказывают онлайн и из-за совершенно разных размерных сеток у разных брендов часто ошибаются с размером. Покупки возвращаются, но очень часто, вместо того, чтобы быть снова упакованными и проданными, попросту выбрасываются. Фаст-фэшн-брендам проще сделать новый тираж, чем возиться с химчисткой. Только в Америке в год выбрасывают тонны новых вещей общей стоимостью в $7 миллиардов», – комментирует материал Telegram-канал «Маржела и голотурии». Поэтому, если вы не хотите быть расточительными – сто раз подумайте перед тем, как заказывать одну вещь в нескольких размерах, чтобы угадать свой.
Учитывая то, насколько модная индустрия и без размерных сеток загрязняет планету, – вопрос действительно острый и важный для обсуждения.
Проблема несоответствия размерной сетки
Тот факт, что у многих брендов вещи одного и того же размера в итоге не садятся на фигуру, вызвал бесконечное количество сообщений в TikTok, твитах и Instagram. Люди называют бренды непоследовательными в этом моменте. В чем суть? Человек приобретает, например, джинсы в своем размере, которые идеально садятся на его фигуру. Когда же он повторяет покупку такой же пары, но в другом цвете – вероятность того, что они могут не подойти возрастает.
Стандартизация размеров появилась как способ сократить расходы по мере расцвета каталожной индустрии. Несмотря на то, что с тех пор технологии стали более сложными, проблема все еще существует: вы не можете создать стандартный размер, потому что каждый человек индивидуален.
С развитием модной индустрии, многие бренды отошли от общепринятой размерной сетки и руководствуются размерами своей основной аудитории, исходя из маркетинговых исследований.
«У Marks & Spencer есть задание продавать свои вещи «женщине определенного возраста», в то время как люксовые бренды, такие как Burberry или McQueen продают одежду женщине не старше 30 лет, которая живет в Лондоне и ведет роскошную жизнь. У них есть своя история, которую они хотят рассказать. Эта история влияет на тип тела, для которого они хотят создавать одежду», – говорит Одри-Лор Бергенталь, генеральный директор Euveka, компании, которая создает масштабируемые манекены-роботы, способные воспроизводить диверсификацию людского тела.
Тот факт, что один и тот же размер может несоответствовать заявленным стандартам бренда может быть связан с рядом факторов, таких как: отсутствие учета качества или драпировки различных тканей, а также высокая скорость производства и, как следствие, отсутствие контроля качества.Небольшим бренда легче уделять больше внимания этой проблеме.
«Поскольку у меня нет тысяч и тысяч заказов, и я могу видеть, кто что заказывает, и у меня есть понимание того, как можно сделать вещи, которые лучше подходят моим клиентам», – говорит Rosette Ale, основатель марки Revival London.
Клиенты бренда могут быть уверены, что их покупки им подойдут. Тогда как треть покупателей ожидает, что им придется возвращать некоторые товары при заказе, и это является причиной номер один для возвратов.
В период с 2014 по 2019 год показатели возврата электронной коммерции выросли на 95 процентов. Ожидается, что к 2023 году в Великобритании они вырастут еще на 27,3%, и эта цифра не учитывает бум онлайн-продаж из-за пандемии.
«Индустрия моды создает прототипы подгонки одежды только на одной модели. Она обычно небольшого размера и ведет жизнь, которая очень отличается от жизни большинства», – объясняет Бергенталь. «Они производят одежду на идеалистической основе, которая составляет примерно один процент населения. Другие размеры не контролируются, они масштабируются математически и полны ошибок подгонки. Им нужно полностью воссоздать узор, а они этого не делают». Из-за отсутствия инвестиций в создание самых маленьких и самых больших размеров миллиарды предметов одежды остаются непроданными.
Проблема низкой самооценки из-за несоответствия размерной сетки
Еще одна проблема, к которой приводят неточности в размерной сетке – заниженная самооценка.
«Если размеры одежды не совпадают, это может отрицательно сказаться на нашем самосознании», – говорит модный психолог Дион Террелонге. «У нас есть сценарий, в котором написано, что я, например, 12-го размера, и это показатель нашего типичного «я». Если же одежда не подходит, мы с меньшей вероятностью купим эту же единицу на размер больше, потому что это не совпадает со сценарием, который у нас есть для нас самих».
«Все дело в том, как размеры интерпретируются в обществе, положительно или отрицательно», – продолжает она. Поскольку мы можем приписывать определенным числам ценность и считать другие непривлекательными с точки зрения общества, – Террелонж предполагает, что многие купят размер, который, по мнению человека у него должен быть, а не тот, который ему подходит сегодня.
Украинские стартапы 3D Look и DressX как решение проблемы несоответствия размерной сетки
Решением проблемы несоотвествия размеров редакторы Dazed называют пошив вещей на заказ, демонстрацию одежды на моделях разных размеров и виртуальные примерочные.
Мы гордимся тем, что украинский стартап 3D look Вадима Роговского был одним из первых в мире продуктом, способным с помощью технологий и мобильных девайсов решать насущную проблему несоответствия размерных сеток. Его суть заключается в том, чтобы с помощью смартфона измерять и сканировать человеческое тело по двум фотографиям, учитывая 29 показателей.
Технология, разработанная 3DLook гарантирует, что покупатель приобретет одежду нужного размера. В 2018 году 3D look получил премию LVMH Innovation Award, в рамках которой конгломерат отмечает инновационные стартапы в сфере ретейла, электронной коммерции и работы с клиентами. Одним из первых брендов на украинском рынке, который начал использовать технологию 3D Look, является экологичный бренд стилиста Юлии Пелипас bettter.
Другой украинский стартап DressX также старается найти решение этой проблемы. Основанный украинками Дарьей Шаповаловой и Натальи Моденовой, платформа предлагает технологию покупки виртуальной одежды с идеальной посадкой для репрезентации себя в онлайн-постранстве. Тем самым DressX снижает перепотребление вещей в офлайне. Первым украинским брендом, который запустил свои виртуальные вещи на площадке DressX стал бренд Paskal.
«Технологии не могут исправить проблемные ассоциации между этикетками с самооценкой и размером, но они могут иметь большое значение в сокращении чрезмерных отходов, которые создает случайная калибровка», – подитоживает dazeddigital.com.